PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
Entendemos que pueden surgir preguntas como: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? ¿Es posible realizar una devolución? No te preocupes, estamos aquí para aclarar todas tus dudas y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea sencilla y agradable.
Explora las secciones a continuación, seguro que encontrarás la información que buscas. Y si no, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😉
Contenido desplegable
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de plataformas seguras como PayPal y ApplePay.
3. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo.
4. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Por lo general, los pedidos llegan dentro del plazo estimado que te indicamos al momento de la compra (que suele ser entre 7 y 10 días hábiles). Nos esforzamos al máximo para preparar y enviar tu pedido rápido y sin complicaciones, porque sabemos que estás deseando recibirlo.
Puedes seguir el viaje de tu pedido con el número de seguimiento que te enviamos al correo, y si algo no va según lo planeado, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier incidencia que pueda surgir. Queremos que tu experiencia sea lo más fluida posible.
5. ¿Cuáles son los costos de envío?
El precio depende de adónde quieres que lo enviemos y del peso de tu pedido. Siempre podrás ver el importe antes de finalizar tu compra.
En algunas ocasiones, dependiendo de los productos que tengas en el carrito, los gastos de envío pueden tener un incremento dependiendo del fabricante del producto. A veces, publicamos ofertas de gastos de envíos GRATIS (por si quieres estar atento a una de estas promociones)
6. ¿Dónde puedo ver la guía de tallas de camisetas y sudaderas?
La guía de tallas está en cada página de producto. Queremos que tu prenda te quede como anillo al dedo, así que échale un ojo y asegúrate de elegir la talla perfecta para tus looks.
7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Dado que nuestros productos se imprimen bajo demanda a través de una empresa externa, no se aceptan devoluciones ni cambios a menos que el producto llegue defectuoso o dañado. Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación o que se haya dañado durante el transporte, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y el número de pedido. Evaluaremos el caso para que puedas recibir de nuevo el producto en condiciones perfectas.
No podemos aceptar devoluciones por cambios de talla, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
8. ¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
¡Claro que sí! Usamos tecnología de encriptación SSL, así que tus datos están protegidos como si fueran oro.
9. Mi pregunta no aparece aquí, ¿cómo puedo contactar con vosotros?
¡No te preocupes! Si no encontraste la respuesta que buscabas, puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda. 😊